编者按:5月1日起,《信访工作条例》正式施行。条例围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行顶层设计,共6章50条。为帮助妇女群众了解和掌握《信访工作条例》,椰姐姐推出“椰姐姐说信访工作条例”系列宣传,这期椰姐姐与大家一起学习信访工作应当遵循哪些原则。